配置詳情

售后服務(wù)技術(shù)支持和培訓(xùn)

售后服務(wù)具體說(shuō)明：

1、我司應(yīng)派遣有經(jīng)驗(yàn)的、健康的和稱(chēng)職的技術(shù)人員到工作現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)。

2、我司負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等工作。我司在設(shè)備安裝前應(yīng)完成對(duì)甲方委派技術(shù)人員在我司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的2人次的培訓(xùn)和考核。

3、雙方*認(rèn)為，雙方之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻溝通，可以更好的支持甲方現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)、運(yùn)行及檢修、維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)我司服務(wù)及時(shí)、高效、快速。為達(dá)到以上目的，甲方將保證設(shè)備的使用現(xiàn)場(chǎng)具備網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的條件，同時(shí)我司承諾在接到甲方的服務(wù)需求的30分鐘內(nèi)給甲方回復(fù)，并組織專(zhuān)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻協(xié)助、支持甲方現(xiàn)場(chǎng)的工作，使我司在*時(shí)間準(zhǔn)確、直觀(guān)的了解現(xiàn)場(chǎng)情況和問(wèn)題，直接指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題。

4、為了提高設(shè)備在甲方現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)行效率，降低設(shè)備的故障率，我司承諾在合同簽訂后的二年內(nèi)會(huì)定期免費(fèi)派員前往甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)回訪(fǎng)，了解設(shè)備運(yùn)行情況，給予技術(shù)支持和服務(wù)。同樣，甲方承諾所有操作和維護(hù)設(shè)備的人員必須是經(jīng)我司培訓(xùn)和考核并獲得我司頒發(fā)合格證書(shū)的人員。

5、甲方會(huì)在合同生效后的10日內(nèi)向我司提供（與甲方包裝現(xiàn)場(chǎng)*的甲方提供給我司測(cè)試、封樣并用于終成品包裝的卷膜/罐子和物料）用于在我司制造廠(chǎng)進(jìn)行設(shè)備調(diào)試及設(shè)備發(fā)運(yùn)前甲方來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、驗(yàn)收用。物料及包材的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

6、設(shè)備到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如遇包裝箱或包裝的物品有損壞、缺失，甲方務(wù)必通知我司并會(huì)同承運(yùn)人一起共同核查確認(rèn)設(shè)備的損壞、缺失情況，否則我司無(wú)需承擔(dān)設(shè)備的損壞、缺失責(zé)任。

7、設(shè)備到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)后，由甲乙雙方一起開(kāi)箱、清點(diǎn)并簽收《設(shè)備發(fā)貨開(kāi)箱簽收單》，并由甲方負(fù)責(zé)將設(shè)備移至安裝現(xiàn)場(chǎng)并就位，該費(fèi)用由甲方承擔(dān),所由經(jīng)雙方清點(diǎn)并由甲方簽收的設(shè)備歸屬甲方，設(shè)備在甲方現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及試運(yùn)行時(shí)所需的易損易耗件（如色帶、保險(xiǎn)絲、皮帶等耗材）由甲方負(fù)責(zé)提供。

8、甲方應(yīng)在我司實(shí)施安裝、調(diào)試前完成下列事項(xiàng)：調(diào)試設(shè)備所必須具備的屬于甲方實(shí)施的項(xiàng)目，以及非我司承擔(dān)的本合同清單中所列項(xiàng)目以外的其它*條件，以便我司能正常進(jìn)入調(diào)試。如果因甲方原因造成安裝、調(diào)試延誤、或者設(shè)備損壞，甲方承擔(dān)因此而造成的損失（包括我司安裝調(diào)試人員計(jì)劃外安裝、調(diào)試所發(fā)生的差旅和食宿等費(fèi)用）。

9、我司必須負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試并使設(shè)備達(dá)到本合同約定的質(zhì)量指標(biāo)。如果由于甲方的原因，設(shè)備無(wú)法進(jìn)行安裝和調(diào)試，我司應(yīng)理解并配合支持。甲方同意在我司書(shū)面通知后的三十日內(nèi)仍不能進(jìn)行安裝、調(diào)試的，則設(shè)備被視為驗(yàn)收合格，同時(shí)雙方理解我司計(jì)劃資源需重新安排、調(diào)整，對(duì)于本項(xiàng)目的安裝調(diào)試時(shí)間，依據(jù)

我司的實(shí)際情況由雙方另確認(rèn)。